Monitores

Un monitor revisa algo tuyo desde fuera de tu red, como lo haría un visitante, y te avisa por correo cuando falla y cuando vuelve.

Tipos de monitor

Sitio web: que una dirección responda con un código correcto y, si quieres, que la página contenga un texto.
Puerto TCP: que un servicio acepte conexiones en un puerto (correo, base de datos, VPN, una API).
Ping: que un equipo o servidor responda en la red.
Vencimiento de certificado: cuántos días le quedan al certificado de tu sitio. Te avisamos cuando falten los días que elijas (14 por defecto) o si deja de ser válido. Se revisa cada hora y no cuenta como caída.

El plan Gratis incluye solo sitios web. Puerto TCP, ping y vencimiento de certificado están disponibles desde el plan Básico: en Gratis los verás marcados como Desde Básico.

Crear un monitor

Ve a Monitores y elige Agregar monitor.
Elige el tipo.
Escribe un nombre (por ejemplo «Sitio web» o «Correo») y la dirección: una URL completa como https://www.tuempresa.com, o un nombre como mail.tuempresa.com y su puerto.
Elige cada cuánto revisar, según tu plan.
Presiona Crear monitor. Aparece como Iniciando hasta la primera medición, que llega en pocos minutos (en el certificado, dentro de la hora).

La dirección debe ser pública. No se aceptan direcciones de redes internas.

Qué revisamos en un sitio web

Que la dirección responda dentro de 30 segundos, con un código correcto (200).
Si lo indicaste, que la página contenga el texto esperado. Así detectamos también un sitio que responde pero muestra un error.
La causa cuando falla: el nombre no existe, el certificado no es válido, no responde a tiempo, error del servidor o falta el texto.

Estados

Iniciando: recién creado; esperamos la primera medición.
Funcionando: el último chequeo salió bien.
Inestable: el último chequeo falló, pero aún no es un incidente.
En falla: falló dos veces seguidas; hay un incidente abierto y te avisamos por correo.
Lento: respondió bien, pero tardó más de lo normal (10 segundos un sitio, 5 un puerto, 1 un ping). Se registra, pero no cuenta como caída.

Avisos

Cuando un monitor entra en falla, todos los usuarios activos de tu empresa reciben un correo. Cuando vuelve a funcionar y se mantiene bien 10 minutos, reciben otro.

Planes

Gratis: 5 monitores (solo sitios web), revisados cada 5 minutos. Cada sitio web puede revisar el código de respuesta, un texto que debe aparecer y un texto que no debe aparecer.
Básico: 10 monitores, cada 1 minuto. Agrega puerto TCP, ping y vencimiento de certificado.
Profesional: 50 monitores, cada 30 segundos, con todos los tipos de monitor.

Para cambiar de plan, el administrador de la empresa entra a Plan y pago. Antes de confirmar verás cuánto se cobra y qué cambia.

El cambio rige de inmediato y se calcula en proporción al tiempo que queda del periodo pagado. Vale igual para subir, bajar o pasar de mensual a anual (o al revés).
Si subes de plan, hoy se cobra solo la diferencia por el tiempo que queda.
Si bajas de plan, lo que no usaste del plan anterior queda como crédito a favor y se descuenta de tus próximos cobros. No se devuelve dinero.
Si el plan nuevo permite menos monitores de los que tienes, los más nuevos quedan en pausa (no se borran) y se reactivan solos si vuelves a subir.
Si el plan nuevo no incluye un tipo de monitor que tienes (por ejemplo, un puerto TCP al pasar a Gratis), ese monitor queda en pausa (no se borra) y se reactiva solo si vuelves a un plan que lo incluya. Antes de confirmar verás cuáles se pausan.

Si un pago no se puede cobrar, avisamos por correo a los administradores de la empresa y el portal muestra un aviso hasta que se regularice. Para cambiar la tarjeta, entra a Plan y pago.