Monitores

Um monitor verifica algo seu de fora da sua rede, como faria um visitante, e avisa por e-mail quando falha e quando volta.

Tipos de monitor

Site: o endereço responde com um código correto e, se quiser, a página contém um texto.
Porta TCP: um serviço aceita conexões em uma porta (e-mail, banco de dados, VPN, uma API).
Ping: um equipamento ou servidor responde na rede.
Vencimento de certificado: quantos dias restam ao certificado do seu site. Avisamos quando faltarem os dias que você escolher (14 por padrão) ou se ele deixar de ser válido. Verificado a cada hora; não conta como queda.

O plano Grátis inclui apenas sites. Porta TCP, ping e vencimento de certificado estão disponíveis a partir do plano Básico: no Grátis você os verá marcados como A partir do Básico.

Criar um monitor

Vá em Monitores e escolha Adicionar monitor.
Escolha o tipo.
Escreva um nome (por exemplo «Site» ou «E-mail») e o endereço: uma URL completa como https://www.suaempresa.com.br, ou um nome como mail.suaempresa.com.br e sua porta.
Escolha a frequência da verificação, conforme o seu plano.
Clique em Criar monitor. Ele aparece como Iniciando até a primeira medição, que chega em poucos minutos (no certificado, dentro de uma hora).

O endereço deve ser público. Endereços de redes internas não são aceitos.

O que verificamos em um site

Que o endereço responda em até 30 segundos, com um código correto (200).
Se você informou, que a página contenha o texto esperado. Assim detectamos também um site que responde, mas mostra um erro.
A causa quando falha: o nome não existe, o certificado não é válido, não responde a tempo, erro do servidor ou falta o texto.

Status

Iniciando: recém-criado; aguardando a primeira medição.
Funcionando: a última verificação deu certo.
Instável: a última verificação falhou, mas ainda não é um incidente.
Em falha: falhou duas vezes seguidas; há um incidente aberto e avisamos por e-mail.
Lento: respondeu bem, mas demorou mais que o normal (10 segundos um site, 5 uma porta, 1 um ping). É registrado, mas não conta como queda.

Avisos

Quando um monitor entra em falha, todos os usuários ativos da sua empresa recebem um e-mail. Quando volta a funcionar e se mantém bem por 10 minutos, recebem outro.

Planos

Grátis: 5 monitores (apenas sites), verificados a cada 5 minutos. Cada monitor de site pode verificar o código de resposta, um texto que deve aparecer e um texto que não deve aparecer.
Básico: 10 monitores, a cada 1 minuto. Acrescenta porta TCP, ping e vencimento de certificado.
Profissional: 50 monitores, a cada 30 segundos, com todos os tipos de monitor.

Para mudar de plano, o administrador da empresa entra em Plano e pagamento. Antes de confirmar, você verá quanto será cobrado e o que muda.

A mudança vale imediatamente e é calculada em proporção ao tempo que resta do período pago. Vale igual para subir, descer ou passar de mensal para anual (ou o contrário).
Se você subir de plano, hoje é cobrada apenas a diferença pelo tempo que resta.
Se você descer de plano, o que não usou do plano anterior fica como crédito a seu favor e é descontado das próximas cobranças. Não há devolução de dinheiro.
Se o novo plano permitir menos monitores do que você tem, os mais novos ficam pausados (não são excluídos) e são reativados automaticamente se você subir de plano novamente.
Se o novo plano não incluir um tipo de monitor que você tem (por exemplo, uma porta TCP ao passar para o Grátis), esse monitor fica pausado (não é excluído) e é reativado automaticamente se você voltar a um plano que o inclua. Antes de confirmar, você verá quais serão pausados.

Se um pagamento não puder ser cobrado, avisamos por e-mail os administradores da empresa e o portal mostra um aviso até que seja regularizado. Para trocar o cartão, entre em Plano e pagamento.